Projekt-Management für Professional Service Automation (PSA)

Vor Kurzem las ich einen interessanten Artikel von Nestor Arellano über die Bedeutung von Projekt-Management in unserer ökonomisch schwierigen Zeit. Der Autor zieht Rückschlüsse darauf, dass die gegenwärtig schwierige Wirtschaftssituation die beste Zeit dafür ist, sein Augenmerk auf das Projekt-Management zu richten. Der Artikel kann hier nachgelesen werden.

Das ist vor Allem für Unternehmen sinnvoll, die projektorientiert arbeiten – dazu gehören die meisten Professionellen Dienstleister (PSO). Beispiele für PSOs sind Anwälte, IT Consulting- Firmen, Architekten, PR- und Medienconsulting-Firmen. Derartigen Unternehmen hilft das Projekt- Management bei der Reduzierung von Ineffizienz bei Geschäftsprozessen. Da es zur Zeit schwierig ist, neue Geschäfte abzuschließen, wollen PSOs soviel Gewinn wie möglich aus bereits bestehenden Geschäftsbeziehungen schlagen.

Die Frage: Wie kann man mit Projekt-Management mehr Gewinn herausschlagen? Wenn man darüber nachdenkt, kann das Projekt-Management einem PSO auf drei verschiedene Weisen helfen:

• Projekte auf die beste Art und Weise verwalten
• Revenue-Leakage reduzieren
• firmeneigene Betriebsressourcen optimieren

Ich möchte zunächst den ersten Punkt erläutern. Eine Projekt-Management-Lösung kann professionellen Dienstleistern helfen, ihre Projekte besser zu verstehen, indem es die dazugehörigen Aufgaben, die notwendigen Ressourcen und die einzelnen Meilensteine aufschlüsselt. All dies mag sehr offensichtlich erscheinen, doch wenn ein PSO verschiedene Projekte mehrerer Kunden verwaltet, verschwimmen die Grenzen zwischen den Projekten, Aufgaben, Ressourcen und Meilensteinen. Eine Projekt-Management-Lösung hilft, das Bild wieder scharf zu stellen und erhöht somit den Erfolg des Projekts.

Ein besseres Projekt-Management trägt zur Umsatzsteigerung eines Unternehmens bei. Diese Umsätze werden durch die abrechnungsfähigen Arbeitsstunden der Ressourcen, Arbeitnehmer und Berater erzielt. Durch ineinander greifende Projektarbeit und simultane Aufgaben wird es schwierig, jede einzelne abrechnungsfähige Arbeitsstunde ausfindig zu machen und diese mit dem Kunden abzurechnen. Mithilfe eines Projekt-Management-Systems, das alle Arbeitsschritte registriert und diese detailliert anzeigt, kann Revenue-Leakage (darunter versteht man Umsatzeinbuße, die auf lückenhafte Geschäftssysteme zurückzuführen sind) reduziert werden, da dem Kunden jede Arbeitsstunde in Rechnung gestellt werden kann.

Der letzte Punkt beschreibt die Optimierung der Ressourcen – diese gewährleistet, dass die Ressourcen effizient zugeteilt werden, nämlich dort, wo sie die besten Ergebnisse erzielen. Wenn also Herr Meier sehr gut mit kreativen Projekten umgehen kann und Frau Schmidt ausgezeichnete soziale Kompetenzen besitzt, warum soll man diesen Mitarbeitern dann nicht die Aufgaben zuteilen, bei denen sie am meisten leisten können? Ohne eine gute Projekt-Management-Lösung jedoch, die detaillierte Berichte und Analysen bereitstellt, würden diese Informationen verborgen bleiben. Durch die Optimierung der Ressourcen ist eine optimale Teamarbeit garantiert.

Dies sind die Arten von Businessherausforderungen, an die wir uns mit unserem Projekt-Management-System richten. Mit dem Rückgang der Wirtschaft kommt es mehr denn je darauf an, den Businessprozess zu optimieren um überflüssigen Aufwand zu reduzieren und somit mehr für sein Geld zu bekommen. Und genau damit kann Severa einem PSO helfen.

Zaki Usman, Director of Marketing at Severa.